Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Para cualquier cuestión sobre tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a contacto@determos.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

Este sitio no tiene formularios de registro ni de descarga: los folletos se descargan sin dejar ningún dato. Solo se tratan datos en estos tres supuestos:

• Chat de atención (Alexia). El contenido de lo que escribas y, si decides facilitarlos, tus datos de contacto. Finalidad: responder a tu consulta y, si procede, preparar una propuesta comercial. La sesión del chat se identifica con un número aleatorio que vive solo en memoria: al cerrar la pestaña desaparece.
• Correo electrónico. Si escribes a la dirección de contacto, tu dirección y el contenido del mensaje. Finalidad: atender lo que plantees.
• Analítica agregada. Página visitada, país, tipo de dispositivo y procedencia, en forma de recuento. Finalidad: saber qué contenido resulta útil. No se guarda ningún identificador en tu dispositivo y no es posible reconstruir tu recorrido individual.

El servidor registra además, de forma transitoria, la dirección IP y los datos técnicos de la petición, como cualquier servidor web, para poder servir la página y detectar abusos.

3. Base jurídica

• Chat y correo: tu consentimiento al iniciar la conversación y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Analítica agregada y registros del servidor: interés legítimo en conocer el uso del sitio y mantenerlo seguro (art. 6.1.f). Al no almacenarse identificadores en tu dispositivo, no se requiere consentimiento previo por el art. 22.2 de la LSSI.

4. Cuánto conservamos los datos

• Conversaciones del chat: mientras sean necesarias para atender la consulta y, como máximo, un año desde el último mensaje.
• Correos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal que resulten aplicables.
• Analítica: en forma agregada, sin datos personales asociados.

5. Quién más interviene

No vendemos ni cedemos tus datos. Intervienen únicamente los proveedores necesarios para que el sitio funcione, cada uno como encargado del tratamiento y con el contrato del artículo 28 del RGPD:

Los datos se procesan en la Unión Europea. Cuando un proveedor pertenece a un grupo con matriz fuera del EEE, cualquier transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en una decisión de adecuación. Además, tus datos podrán comunicarse a autoridades públicas cuando una norma lo exija.

6. Cookies

Este sitio no instala cookies, ni propias ni de terceros, y no usa almacenamiento local, sesión ni IndexedDB para identificarte. Por eso no verás un aviso de cookies: no hay nada que consentir.

La analítica que usamos funciona sin identificadores en el dispositivo. El chat guarda el hilo de la conversación en la memoria de la pestaña mientras la tienes abierta, y lo pierde al cerrarla.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar un consentimiento que hubieras dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Basta con escribir a contacto@determos.com indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es).

8. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por HTTPS y aplica cabeceras que impiden su incrustación en terceros y la interpretación indebida de tipos de contenido. El acceso a las conversaciones queda restringido a quien las tiene que atender.

9. Cambios en esta política

Si cambia algo relevante —una finalidad nueva, un proveedor distinto— se actualizará esta página y su fecha de última actualización. Las versiones anteriores quedan registradas en el historial público del repositorio del sitio.